明明空调还在保修期内，但打电话给保修卡上的特约维修商却被告知不再有免费服务，如今遇到这种烦心事的锡城市民不在少数。据我市家电行业协会有关测算数据显示，无锡市场上有四分之一左右保修期内的空调没人修，当初厂家的保修服务承诺已是一纸空文。

    昨天，记者在我市一大型空调售后服务公司发现一张企业内部传达的“黑名单”。负责人介绍，这个名单是他们拒绝保修服务的近年来退市的空调品牌。据悉，2004年，在正规商业流通渠道，无锡市场上空调品牌至少有60来个，为抢占市场，许多空调厂家大打“服务牌”，甚至有的后来进入这一市场的厂家竟然号称保修五年。然而市场经济大浪淘沙，现在无锡市场上常见的空调品牌不会超过15个，而且在大商场里只有10来个品牌。在锡城市场上销声匿迹的空调品牌大多已经退市。不仅如此，许多空调品牌即使没退市，其售后维修也变得不正常了。像一知名空调品牌原来最盛时在无锡有30多家特约维修商，而现在只有三四家。其中一家大型特约维修商还在日前向公司员工下了通告：“停掉对这一空调品牌的保修售后服务”。原因何在？空调售后服务商慨叹，一些空调品牌拖欠款项严重，像这家被停保修服务的空调品牌2006年的维修款到现在还没付。亏本的生意不能做啊。更有甚者，有的品牌空调虽然还在市面上销售，但其实厂家已经退市，售后服务体系已不复存在，消费者在购物转身后保修已成空了。业内人士透露，这种现象的存在，是空调商为了出库存。因为这一倒闭的空调厂家对售后服务企业或经销商的结账，是用库存空调商品来抵，在这种情况下，许多售后服务商无奈做起了经销商，许多经销商也欺瞒消费者，能卖一台是一台。市家电行业协会秘书长提醒消费者，按着“谁经销,谁负责”的原则，如果经销商实力雄厚，商家会买单，会派维修工在保修期内免费修理。但一定要保存好商家的购物发票和保修卡，否则利益难以保障。然而，实力不雄厚的经销商如一些专卖店则可能会出现推诿情况，甚至一些小的经销商也退市，那么空调保修的售后将进入真空。因此消费者购买空调还是要选信誉好的经销商和大品牌。(